Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un remboursement, moins les frais d'expédition, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez d'abord nous contacter. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour en Suède sont à votre charge. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours.

Exceptions / articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits personnalisés ou personnalisés avec vos images ou fabriqués selon vos spécifications, à moins qu'il n'y ait eu des erreurs de fabrication. Assurez-vous donc d'être entièrement satisfait de votre commande avant de passer à la caisse.

Quelque chose ne va pas ? Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande pour discuter de vos options et, si nécessaire, organiser un retour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Exclusions du délai de rétractation

Le délai de rétractation ne s'applique pas aux marchandises non préfabriquées dont la production est régie par un choix individuel ou une décision de votre part ou qui sont clairement adaptées à vos besoins personnels (c'est-à-dire les articles imprimés sur mesure ou fabriqués selon vos spécifications).

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement également. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter.